“没有！没有货！我们百货商店没有曲中味酒卖！要买的可以去别家了！”
“别人家侪有咯呀,那些小杂货铺侪有得卖，侬笃堂堂大百货商店，哪能连小铺子都勿及呀！”
“就是就是,你们还是国营百货商店,货物怎么还不如小卖部齐全呀？很影响我们居民生活的呀你知道不啦？”
“不就是一瓶酒吗？不喝就影响你们生活了？爱买买，不买滚！”
“嘿！你这小姑娘怎么这么横？还以为现在是十几年前,你们可以打骂顾客的年代呀？这么做生意,您们百货商店迟早是要关门的呀！”
“没错！这是一瓶酒的事吗？买不到酒写不出文章,会影响我们赚钱的好伐？”
“要不是你们百货商店离得最近图省事，我们才不来你们这里买东西！今天你跟我们横,以后百货商店倒闭了,你可不要哭！”
“好了好了,现在时间还早,去其他地方还能买到酒,再晚就要耽误了，都散了吧,散了吧！”
白酒柜台围着的顾客一哄而散,露出里面气得眼睛通红的售货员。
售货员叫赵玉珠，年纪不大，今年刚满二十三。她是早几年,百货公司还红火时托关系进来的。
入职前,她总听人说售货员这工作多好多好，面对顾客要多强势就能有多强势，入职后,才发现根本不是这么回事。
或许早十年，不，比她入职早三四年,售货员这工作也是香饽饽，铁饭碗。
但她入职不久就进了九十年代，私营小卖部、便利店遍地开花，私营百货商场也不再少见。
竞争对手多了，国营百货公司生意急速下滑，甚至有些濒临倒闭，为了存活下去，百货公司的领导想尽办法。
头一个，就是要求售货员改变服务态度。
虽然效果不是很好——服务态度好了，销售额高了，售货员既没有提成，上面也不会给予奖励，很难提高售货员的工作积极性。
反之，服务态度不好，柜台销售额排末尾，也没什么处罚，最多被领导骂几句。
天天对着顾客低声下气，但月底不用挨骂，和平时不搭理顾客，月底可能挨领导骂，更多人会选择后者。
可大家再摆烂，跟早些年一样，脾气上来直接撸袖子动手那种事再没发生过。
别说动手，辱骂顾客这种事也少见了，最多不搭理，实在憋不住脾气才呛嘴几句。
赵玉珠不算暴
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