质客户，这需要一剂最猛的猛药。”
林辰手指轻轻敲着桌面，向刘东强抛出了一个在2010年堪称疯狂的提议。
“在京东的首页上，除了现有的服务，再加四个字。”
林辰一字一顿地说道：“延误必赔。”
电话那头的刘东强，在听到这四个字的瞬间，倒吸了一口凉气。
延误必赔？！
在这个基础设施不完善的时候，物流配送途中的不可控变量实在太多了，快递超时是一个普遍的不能在普遍的现象！
连顺丰都不敢轻易对普通电商件做出“晚必赔”的承诺！
如果京东敢在首页挂出这四个字。
这在行业里，等同于商业自杀的豪赌！
“林总……”刘东强的声音透着一丝犹豫和沉重，“这四个字的压力太大了，按照现在的条件，谁都没法保证能把快递准时送到所有地方，真赔的话，那可就是个无底洞啊。”
“我知道这是个双刃剑。”
林辰用平静的语气直击刘东强内心的骄傲：“但这把剑，现在只有你能举得起来。”
“当全国的快递都陷入瘫痪，淘宝的卖家连货都发不出的时候，要是京东敢站出来承诺‘延误必赔’，你立刻就会成为全国网民眼中唯一靠谱的电商平台，这四个字带来的名气和信任，花十个亿的广告费都买不来。”
林辰没有去讲什么长篇大论的宏图伟业，只是简单地问了一句：“这波流量如果你接不住，就当我没说。”
这句话，直接戳中了刘东强骨子里的那股血性。
他从白手起家，在中关村卖光盘，一步步走到今天。
他顶着所有投资人的骂声，坚持要做重资产的自建物流，为的是什么？
不就是为了能在电商行业里，挺直腰杆说一句：我京东的服务，天下第一！
现在，检验这支物流铁军成色的终极考场就在眼前。
退缩？
怎么可能！
“干了！”
刘东强在电话那头狠狠地咬了咬牙，发出一声低吼。
“林总，您放心！这是打响咱们京东物流名号的最好机会！只要按不同的地区设定不同的送达时间，问题应该不大！”
刘东强胸膛起伏，语气坚定得没有任何转圜的余地：“这几天，我就在库房的纸箱子上打地铺！如果缺人手，我亲自开三轮车去给客户送货！”
“这‘延误
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