十字街的春天，生机勃发，却也见证着城市动脉中最匆忙的身影——外卖骑手们风驰电掣，如同不知疲倦的工蜂，穿梭于楼宇巷陌之间。他们的身影被大数据精准规划，被算法严格计时，在“准时率”和“好评率”构成的数字标尺下，争分夺秒。
四月的一个雨夜，晚高峰刚过，城北一处老旧商住混合楼的狭窄楼道里，发现了一具男性尸体。死者身着某知名外卖平台的骑手工装，头戴标志性头盔，面朝下趴在三楼至四楼的拐角处。身旁散落着摔碎的餐盒和一部屏幕碎裂的智能手机。初步勘查，死者后脑有撞击伤，符合从楼梯上滚落所致的特征。楼道光线昏暗，监控缺失。
辖区派出所按意外失足处理。死者身份很快确认：王海，四十一岁，该平台全职骑手，来自邻省农村，在十字街独自打工，妻子和两个孩子留在老家。
平台方面反应迅速，派出了“事故处理专员”，表达了“遗憾”，并启动了“骑手意外保险”理赔程序，同时暗示死者可能因“赶时间”或“路况不熟”导致意外。王海的同乡兼合租室友，另一位骑手老陈，在配合处理后事时，却红着眼睛对民警嘟囔：“海哥那天……不对劲，像丢了魂似的。肯定又是那破系统……”
这句含糊的抱怨，以及王海手机里最后时刻那疯狂闪烁的接单界面和不断跳动的、鲜红的“严重超时”警告，让接手后续核查的民警感到一丝异样。案件被转至陆明远团队进行复核。
陆明远和沈翊调取了王海死亡前一段时间的行动轨迹和平台数据。数据显示，王海是平台的“王牌骑手”之一，以往准时率高达98%，好评率也领先。但案发前一周，他的数据突然开始滑坡：连续出现几次“配送异常”，准时率跌至90%以下，并收到了几单差评和投诉。
“数据下滑的原因是什么？”沈翊问平台方面。
平台提供的解释是“骑手个人状态波动”，并出示了系统记录：有几单确实因为餐厅出餐慢、交通拥堵等“不可抗力”导致延误，但根据平台规则，骑手需要自行与客户沟通并承担可能的风险。王海近期的沟通记录显示，他多次向客户解释道歉，但似乎效果不佳。
陆明远仔细观看了王海最后几单的送餐路线回放。其中一单尤其诡异：系统派发
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