查过，你们这个什么EAP就是给公司裁员服务的！先给我们贴心理有问题」的标签，裁员时既名正言顺，又能少赔钱！」
「你们都是骗子！！」
南祝仁心中轻轻叹了一口气。
这个员工从网上找过来的东西还真的不能算是错。有些公司雇佣EAP团队，还真的是合作裁员相关的问题的。
不过和这个员工说的不一样，EAP是不参与裁员具体人员决策的。如果公司真的需要EAP项目组在裁员工作中发力，基本也是在选定目标之后，再要求设计一个更容易让员工接受的裁员流程、方案等等。
或者就是一些善后的擦屁股工作，比如给被裁员的员工提供心理疏导以应对生活冲击、给予职业过渡辅导等等。
有误会，是正常的。
南祝仁依旧没有急著解释。
而是在对当下情况有了初步判断之后，继续选择安抚。
「我从你的话里面能够感觉到不安。听起来你是一边扛著工作的压力，一边又怀著被裁员的恐惧。」南祝仁缓缓道，「这种心理没底的感觉确实不好受。」
安抚结束，才稍稍带了一个「解释」。
南祝仁顿了顿，语速始终均匀：「但我能明确告诉你，我们之前调研的数据是严格保密的，只用于优化群体心理健康服务，不会单独反馈给管理层，更不参与裁员评估。」
这也是「明确职业边界」。尽可能帮助打消来访者的疑虑。
似乎是没想到南祝仁会用这么柔的话来应对自己的攻击，来访者没有第一时间给出回复。
沉重的呼吸响了几下之后，才传来弱半截的声音：「你们拿公司的钱，当然会帮公司说话。」
声音弱半截就对了。
这是疲惫的表现。
人是没有办法持续处在情绪高点的。一旦这种极端的情绪宣泄被打断，愤怒就会进入CD。
南祝仁不纠结信任问题，接著这个机会转移了话题：「如果你觉得我们的保密不太行，那也没关系。反正现在我们隔著电话，我看不见你，你可以选择性地跟我说不涉及你隐私情况的信息。」
「听你刚刚说的话，你最近工作不太如意。反正我们这个电话已经打通了，或许你可以跟我说一说大概的情况？」
线上咨询也是需要做摄入性的信息收集的。引导来访者讲述具体事件，既
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