黄文文和单可欣也都看完了视频，在看评论区。
她们一边翻一边吐槽。
黄文文“啧啧”两声，说道：“真是见识了物种的多样性，竟然还有不少跟那个霸座无赖共情的人呢。”
苏醒说：“网络世界就是这样，什么观点都会有人反驳，也会有人认同。”
单可欣道：“苏总，你当时好冷静，也处理得好爽呀！我以前也被别人霸座过，气不过跟对方吵了几句，结果还没发挥好，过后复盘，又把自己憋屈够呛。”
黄文文“哈哈”笑道：“很多人是会这样，事后怪自己的嘴巴不够会吵。”
苏醒也笑了起来，她想起前世的自己，都是尽可能避免跟别人起冲突的，因为曾经的她，社恐，嘴也赶不上趟儿，起冲突只会避让，过后又把自己内耗够呛。
现在么，场面见得多了，她都练出来了。
她说：“跟别人吵架的时候，你占理的情况下，你只管有理有据的进攻就好，不要顺着对方的话说，不要被对方牵着鼻子走。”
“嗯嗯！”单可欣用力点头，牢记苏醒传授的“吵架”经验。
黄文文则问苏醒：“后来呢？那个霸座的无赖到底怎么处理了？你跟进后续了吗？”
苏醒说：“这几天忙，一直没腾出空来跟进，我现在就打电话问问。”
她从电脑包的夹层里翻出那份《报案回执》，然后开始拨打12306的人工坐席。
电话接通后，她说：“你好，是这样的，我之前乘坐XX车次，遇到一名男子恶意霸占我的座位，拒不退让，扰乱车厢秩序，我当时已经现场报警，拿到了公安机关报案回执，现在我想查询对这名霸座旅客后续的处理结果。”
对面的客服说：“您好女士，请您稍等，这边已经为您登记信息，麻烦您告知一下警情编号、乘车日期、车次以及您的座位号，我马上联网核对铁路公安同步的处置档案。”
苏醒说：“警情编号是XXXX，X月X日的XX车次，XX车厢XX座。”
对面的人工客服说：“您好，这里是12306铁路客服中心，工号XXX，感谢您的来电，您反馈的XX车次XX座位霸座警情我们已收到，正在为您同步核查，请稍等……”
苏醒很有耐心，“好的，我不急。”
过了片刻，客服说道：“您好女
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